Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ivaero
Resolvemos las dudas más habituales sobre el producto, VERI*FACTU, Amazon, precios y seguridad. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
General
Ivaero importa tus ventas, genera facturas conformes aplicando tus reglas fiscales, crea el registro VERI*FACTU y lo envía de forma continua a la AEAT, de principio a fin. Las facturas se emiten solas cuando la regla fiscal que las clasifica lo permite; el resto espera tu aprobación.
No. Configuras tus reglas fiscales una vez (tipos de IVA, canales, operaciones intracomunitarias u OSS/IOSS) y ivaero las aplica automáticamente a cada factura a partir de ahí.
Sí, con el plan Asesorías: una misma cuenta gestiona varias empresas, cada una con sus propios datos fiscales, certificado, series de factura y reglas, sin mezclar información entre ellas. Los planes Starter, Standard y Pro incluyen una empresa.
VERI*FACTU y AEAT
VERI*FACTU es el sistema de la AEAT para la generación y remisión verificable de registros de facturación: cada factura debe generar un registro trazable e inalterable, encadenado criptográficamente con el anterior.
Cada registro incluye una huella SHA-256 encadenada al registro anterior, así que cualquier alteración o borrado posterior de un registro ya enviado queda al descubierto de inmediato.
Sí, los registros se transmiten de forma continua y automática a la AEAT en el momento en que se generan, sin que tengas que hacer ningún envío manual.
Amazon
Sí, cada pedido se identifica automáticamente como gestionado por Amazon (FBA) o por ti (FBM), con detección de duplicados y reintento de sincronización si Amazon falla temporalmente.
Cuando faltan los datos fiscales del comprador, una regla configurable decide si emitir una factura simplificada o enviar el pedido a revisión manual, sin bloquear el resto de tu facturación.
Una devolución se factura como rectificativa o abono vinculado a la factura original. Un reembolso sin devolución física se registra aparte, sin mezclarse con el pedido que lo originó.
Precios
Tienes un mes gratis desde la activación, con los límites del plan Standard (integración con Amazon incluida), y en tu cuenta verás la fecha exacta en que termina. Al acabar no se cobra nada automáticamente: para seguir emitiendo facturas, eliges un plan y añades un medio de pago. Si no lo haces, podrás recuperar o exportar tus datos.
Sí. Subir de plan se aplica al momento: pagas solo la diferencia del período en curso y los nuevos límites valen desde entonces. Bajar de plan, o pasar de mensual a anual o al revés, se aplica en la siguiente renovación, y solo si tu cuenta cabe en los límites del plan nuevo. Antes de aceptar un cambio verás su precio y su fecha de efecto.
El plan anual cuesta diez veces el precio mensual: pagas 10 meses y usas 12. Se cobra una vez al año, por adelantado, y se renueva cada año hasta que lo canceles.
No hay permanencia. Puedes cancelar desde tu cuenta o escribiendo a soporte@ivaero.com. La cancelación detiene la siguiente renovación y el servicio sigue activo hasta el final del período pagado, sea un mes o un año; la parte no usada no se reembolsa, salvo que lo exija la ley. Durante los 30 días siguientes al final puedes obtener una copia de tus facturas y datos.
Seguridad
Los certificados que usamos para firmar tus envíos a la AEAT se almacenan siempre cifrados, nunca en texto plano.
Tú decides quién entra: invitas a tu equipo y asignas un rol distinto en cada empresa — propietario, gestor, contable o solo lectura — para que cada persona vea únicamente lo que necesita.
Sí. Queda registrado quién hizo qué, cuándo y desde qué empresa, y de cada envío a la AEAT se guardan el XML que se remitió y la respuesta que devolvió.
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