Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de IVAERO, servicio prestado por IVAERO Digital, S.L., NIF B05630363, con domicilio social en calle Sostres, 1 bis, 2.º 1.ª, 08024 Barcelona (España) (en adelante, «IVAERO»), y contacto hola@ivaero.com. El servicio se dirige a empresas y a profesionales que lo utilizan en el marco de su actividad (en adelante, el «cliente»). Quien abre una cuenta en nombre de una entidad declara que puede representarla o contratar el servicio por ella.

La contratación se realiza en español a través de la web. Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir sus datos y escoger un plan. IVAERO confirmará el alta, y la confirmación podrá conservarse. La versión de estas condiciones aceptada por cada cliente se archivará y podrá solicitarse a IVAERO. El contrato comienza cuando se confirma el alta y se acepta expresamente esta versión.

El Acuerdo de encargo del tratamiento publicado en este sitio web forma parte de estos términos y se acepta con ellos.

IVAERO es una plataforma de facturación para negocios, con las funcionalidades que figuren activas para el plan elegido: incorporación manual o importación de datos, conexión con los canales de venta online compatibles, preparación y emisión de facturas, consulta de documentos y las funciones de sistema informático de facturación descritas en la sección 3. Las funciones, límites, países, integraciones y requisitos actuales se describen en la página de Precios y en la propia aplicación.

El cliente puede crear facturas directamente o pedir al personal autorizado de IVAERO que realice tareas concretas en su cuenta si se ofrece ese servicio. Estas actuaciones se harán siguiendo instrucciones documentadas del cliente, con perfiles de acceso y trazabilidad.

IVAERO es un sistema informático de facturación en el sentido de la Ley 58/2003, General Tributaria, y del Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023. IVAERO Digital, S.L. es la productora del sistema: responde de que el software cumple los requisitos de ese Reglamento y de la Orden HAC/1177/2024 (integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación, su encadenamiento y su remisión a la AEAT en la modalidad VERI*FACTU) y suscribe la declaración responsable que exige la normativa, que se publicará en este sitio web.

El cliente es el obligado tributario. Le corresponden la expedición de sus facturas y la exactitud de su contenido, la calificación fiscal de cada operación, la custodia del certificado electrónico que aporte y el cumplimiento de sus obligaciones de conservación y declaración. IVAERO no decide por el cliente la naturaleza fiscal de una operación ni modifica facturas ya emitidas fuera de los procedimientos legalmente permitidos.

Cuando el cliente activa la remisión a la AEAT, IVAERO genera y envía los registros de facturación en su nombre, con el certificado electrónico que el cliente aporta y bajo su autorización, conforme a las especificaciones técnicas vigentes. Si un registro no puede remitirse, por ejemplo por indisponibilidad de la AEAT, IVAERO lo conserva y reintenta el envío según esas especificaciones. El cliente debe comprobar en la aplicación el resultado de cada remisión y atender las incidencias que se le comuniquen; IVAERO informará de las interrupciones o rechazos que detecte.

La contratación del software no sustituye la revisión contable o fiscal del cliente. IVAERO responde de los incumplimientos imputables al funcionamiento del software; el cliente, de los datos que introduce o autoriza y de las decisiones fiscales que adopta.

El cliente deberá facilitar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y designar a sus personas usuarias autorizadas. Es responsable de sus credenciales y de los permisos que conceda. Debe avisar a soporte@ivaero.com si sospecha un acceso no autorizado. IVAERO podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la cuenta y el servicio.

El cliente conserva los derechos sobre los datos que introduce y autoriza a IVAERO a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento. Deberá disponer de una base jurídica para los datos personales de compradores, destinatarios de facturas y personas usuarias autorizadas que aporte, y proporcionarles la información que le corresponda como responsable.

La conexión con un canal de venta online es opcional y está sujeta a las integraciones disponibles para el plan contratado. Requiere la autorización de quien tenga facultades para gestionar la cuenta en ese canal. El cliente determina los permisos que concede y puede revocar el acceso mediante los medios que ofrezca la plataforma correspondiente y desde IVAERO.

La disponibilidad, integridad y frecuencia de los datos importados pueden depender de cada plataforma y de su configuración; el cliente debe revisar la sincronización y gestionar las operaciones omitidas, duplicadas o rectificadas conforme a las reglas de facturación aplicables. IVAERO comunicará los errores de importación que detecte y atenderá las incidencias que le sean imputables. La compatibilidad con una plataforma no implica patrocinio ni asociación con ella.

Cada empresa o profesional podrá utilizar una prueba gratuita de un mes, contado desde la activación que se mostrará en su cuenta. Antes del vencimiento se mostrará su fecha exacta. Durante la prueba se aplican estos términos y los límites funcionales informados al registrarse. Una factura real emitida durante la prueba tiene los efectos propios de una factura real: la gratuidad del software no la convierte en una simulación.

Al terminar el mes de prueba no se efectuará ningún cargo automático. Para continuar con las funciones de pago, el cliente deberá elegir y confirmar un plan y facilitar el medio de pago. Si no lo hace, la emisión de nuevas facturas se desactivará y podrá recuperar o exportar sus datos en las condiciones de la sección 10. IVAERO no cobrará por el mero transcurso de la prueba.

Los planes publicados para clientes a quienes corresponda aplicar el IVA español son Starter, de 19 € al mes o 190 € al año; Standard, de 29 € al mes o 290 € al año, y Pro, de 49 € al mes o 490 € al año, IVA incluido en todos los casos, con las funcionalidades y los límites de la página de Precios. El plan para asesorías se presupuesta para cada cliente y su precio se comunica antes de contratar. El precio final y el impuesto aplicable se desglosarán antes de confirmar el pago; si una operación está sujeta a otra regla tributaria, el importe final se mostrará antes de contratar. No se efectuarán cargos que no se hayan informado y aceptado.

La cuota del plan se cobra por adelantado cada mes o cada año, según el ciclo elegido, desde la activación del plan de pago, y se renueva por períodos de la misma duración hasta que el cliente lo cancele. IVAERO emitirá la factura de su suscripción y la pondrá a disposición del cliente. Un cambio de plan, de límites o de ciclo se mostrará con su precio y fecha de efecto antes de aceptarlo. IVAERO comunicará cualquier subida de precio aplicable a una renovación futura con 30 días de antelación, de forma que el cliente pueda cancelar antes del primer cargo al precio nuevo.

En caso de fallo del cobro, IVAERO avisará al cliente y ofrecerá un plazo razonable para regularizarlo antes de restringir la emisión de nuevos documentos, sin perjudicar la consulta y recuperación de los datos en los términos previstos aquí.

El cliente debe verificar la identidad de los emisores y destinatarios, la numeración, las fechas, los impuestos, los tipos, las operaciones, las reglas territoriales y los demás datos de las facturas, así como cumplir sus obligaciones de conservación y declaración. Debe revisar la configuración automática y los documentos antes o después de emitirlos, según la fase que permita la normativa. Cuando una factura exija rectificación, se seguirá el procedimiento legal aplicable, conservando la trazabilidad exigida.

No se permite utilizar el servicio para emitir documentos falsos, acceder a datos ajenos, interferir con su seguridad o infringir derechos de terceros. IVAERO podrá suspender de forma proporcionada una funcionalidad cuando exista una amenaza acreditada para la seguridad, un uso ilícito o un incumplimiento grave, informando al cliente cuando sea posible y facilitando la recuperación de sus datos conforme a la ley.

IVAERO adoptará medidas razonables de disponibilidad, seguridad, mantenimiento y corrección de errores. Podrán existir interrupciones programadas o incidencias de IVAERO o de terceros. El cliente puede comunicar errores a soporte@ivaero.com; IVAERO los investigará y mantendrá informado al cliente cuando tengan un impacto relevante en su facturación. Una incidencia imputable a IVAERO se resolverá conforme a la ley y a los compromisos expresos que se acuerden, sin excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

El cliente podrá cancelar el plan desde su cuenta o solicitándolo a soporte@ivaero.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; el servicio pagado se mantiene hasta el final del período ya abonado. No se devolverá automáticamente la parte no utilizada del período, sea mensual o anual, salvo que lo exija la ley o que corresponda por un incumplimiento de IVAERO. IVAERO podrá resolver el contrato por un incumplimiento grave del cliente o por el cese del servicio; en este último caso, avisando con al menos 30 días de antelación.

Antes de cancelar y durante 30 días naturales después de la finalización, el cliente podrá obtener una copia de sus facturas y datos en los formatos efectivamente ofrecidos o solicitar su exportación. Después, IVAERO devolverá o suprimirá los datos tratados por cuenta del cliente conforme a sus instrucciones y al Acuerdo de encargo del tratamiento, salvo obligación legal de conservación; las copias de seguridad seguirán un ciclo documentado. IVAERO puede conservar bloqueados los datos de su propia facturación y los necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones.

Los registros de facturación ya remitidos a la AEAT constan en la Administración con independencia de la baja. El cliente debe conservar sus facturas y registros durante los plazos que le correspondan y no debe depender de una cuenta cancelada como único archivo.

IVAERO es titular de su software, web, marcas y documentación, o dispone de licencia para usarlos. Concede al cliente un derecho de uso no exclusivo del servicio mientras dure su contratación. Los datos, documentos y contenidos del cliente no se convierten en propiedad de IVAERO.

La Política de privacidad explica los tratamientos que IVAERO realiza como responsable, y el Acuerdo de encargo del tratamiento regula los que realiza por cuenta del cliente; este último forma parte de estos términos.

Las nuevas funciones y los cambios técnicos podrán comunicarse en la aplicación. IVAERO notificará por correo electrónico los cambios contractuales relevantes antes de su entrada en vigor; cuando alteren de forma sustancial el precio o las prestaciones contratadas, el cliente podrá cancelar antes de que produzcan efectos.

Estos términos se rigen por la ley española. Las partes intentarán resolver cualquier controversia por escrito a través de hola@ivaero.com y, si no lo consiguen, acudirán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Estos términos se redactan en español. La versión en inglés es una traducción y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.